Was Kunden wirklich kaufen

Kunden kaufen viel mehr als nur die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung
Das kaufen sie in Wirklichkeit, wenn sie sich entschieden haben:

• die Persönlichkeit des/der Unternehmensinhabers/in
• deren/dessen Ruf
• deren/dessen Kleidung und die des Personals
• die Laden- bzw. Büroausstattung
• die Akzeptanz in der Öffentlichkeit
• den Service
• die Verpackung
• den Status des Gesamtangebots
• die Ordnung im Geschäft/Büro
• das Aroma im Geschäft/Büro